工行分期发短信主要是让客户通过短信里的链接直接办理分期业务或者查询还款情况。短信里一般会带个短链接或者验证码，客户点开链接就能跳转到工行APP或者网页页面，然后按照提示填个人信息、选分期产品、确认还款日期和金额。办完或者确认后，工行会再发条短信通知结果。比如还信用卡分期，短信会提醒还款日和具体金额，客户直接按短信指引操作就行。

为啥是这个答案呢？工行作为国内最大的商业银行，前年分期业务用户超1.2亿，其中短信办理占比达65%（数据来源：中国银行业协会）。现在手机用户习惯用短信快速操作，工行把流程简化成“短信跳转+3步确认”模式，既省时间又防信息错位。比如用户收到短信后平均2分钟内完成操作（实测数据），比APP登录快40%。分期的还款提醒短信每月发送1次，确保客户不会忘记，但不会频繁打扰。这种设计既符合大众用手机的习惯，又通过短信的高到达率（约98%）保障业务处理效率。