宏源证券的服务挺实在的，他们家开户流程简单，APP操作也流畅，客户经理响应快。网上买基金和股票都挺方便，打新中签率比平均高两成。最近半年投诉率降了15%，行业报告说满意度超85%。

先说开户流程，宏源用电子签名代替了跑腿，手机上传身份证照片就能搞定。APP图标大字清楚，点哪里就显示哪里，不像某些券商总跳出广告弹窗。客户经理每周固定时间在群里发行情分析，有次我买新能源股亏了，经理当天就打电话教我补仓策略。投诉率下降的数据来自中国证券业协会前年第三季度报告，他们家从每百万客户投诉12起降到10起。交易软件流畅度在36家券商里排第8，打新中签率比行业平均高0.8个百分点，这是从东方财富网前年用户调研里扒出来的数据。服务好投诉少，自然满意度就上去了。