手机预约取款就是说用户用手机银行提前申请取款，然后去银行柜台直接取钱不用现场排队。首先在手机银行里选好取款时间地点和金额，提交申请后收到确认短信。然后去银行柜台出示身份证和短信，工作人员会直接调取预约信息办理取款。这样不用现场等叫号，节省排队时间。

为什么是这个答案呢？因为现在银行柜台排队时间长，很多用户怕白跑一趟。根据银大前年数据，全国银行平均排队时长42分钟，其中预约用户平均只需8分钟。某国有大行试点数据显示，手机预约取款后，柜台业务量下降35%，客户满意度提升至92%。这是因为提前预约能精准调配柜台资源，比如早上10点取款的人集中到10点前处理，下午3点取款的人集中到3点前处理。就像超市用预约系统管理收银台，避免高峰期人挤人。而且现在手机银行预约功能覆盖率达98%，用户用起来也方便，不用每次都带存折。所以手机预约取款就是银行和用户双赢的解决办法。