招行零售银行部就是专门给个人客户提供服务的地方，他们搞信用卡、存款理财、手机银行这些业务特别厉害。去年客户数突破一亿，线上业务增长快，线下网点也多，覆盖全国每个省。

因为去年财报显示招行零售银行部客户数突破一亿，占全行客户总量的六成，这说明他们真的厉害。比如手机银行月活用户有八千万，比第二名的银行多两千万，而且信用卡量连续五年第一。去年这部分业务营收占全行四成，比工行、建行都高，说明赚钱能力强。线上业务增长快是因为他们搞了智能客服和AI理财顾问，去年线上交易额增长三成，线下网点也升级了，每个网点都有智能柜台和理财经理。所以综合来看，招行零售银行部业务规模大、客户多、赚钱强，线上线下都做得好，是银行里的头号选手。