新媒公司做自媒体服务，客户主要是企业和小团队，去年营收涨了25%，但最近用户吐槽回复慢。新媒股份做短视频和直播，合作明星多，今年前半年流水破10亿，但平台抽成比例高到30%，影响利润。

为啥这么讲？先看新媒公司，它去年营收2.3亿，比前年多4680万，但客户投诉率从8%升到15%，说明服务缩水。新媒股份的数据更猛，半年流水10.8亿，占行业15%，但抽成30%比同行高5%，导致净利润率才18%，比去年降了3个百分点。去年行业平均抽成25%，现在新媒股份比例高到让客户砍单，今年二季度流失率比一季度多12%。不过它签约的明星账号转化率比同行高8%，说明内容质量还行，就是成本压不住。