CtoC未来会越来越注重用户体验，用户想要什么就给什么，比如现在很多平台都搞个性化推荐，像淘宝、美团这些，都是根据你常买的东西推荐其他东西，这样用户买得越多，平台赚得越多。技术方面得把AI、区块链这些新东西用起来，比如拼多多用AI算出你爱买什么，京东用区块链保证商品真伪。数据安全越来越重要，现在大家买东西都怕信息泄露，去年全球数据泄露损失超过4万亿美元，中国也涨了30%。CtoC平台得自己搞研发团队，CTO管技术方向，CIO管信息流程，比如阿里CTO搞云计算，CIO管数据中台，这样两边配合才能快。另外要跟工厂、物流这些外部伙伴合作，像抖音电商直接连上工厂，减少中间环节，降低成本。

为什么得这么搞呢？因为现在用户越来越聪明，前年IDC说全球电商用户平均用7个平台购物，比2019年多2个，说明得把各个平台的功能都整合好。Gartner预测到2025年AI会帮企业省下40%成本，所以得赶紧上。数据安全这块，Statista数据说大前年全球企业安全支出平均涨了15%，中国信通院调查发现80%用户会因为泄露信息卸载APP，所以平台得花大价钱搞防护。生态合作方面，麦肯锡报告说京东把物流和工厂连起来后，库存周转快了30%，这说明CtoC不能单打独斗。敏捷迭代也得跟上，比如拼多多前年上线了50个新功能，比去年多20个，因为用户需求变化快，得快速试错。不过要注意别搞 too much，不然会烧钱，得量力而行。