头一步得联系保险公司说情况，打客服电话或去营业厅。把死亡证明、保单、身份证这些材料交上去，得等公司调查完才给钱。要是材料不全，得补齐再等。具体要等多久看合同写没写，一般30天到三个月。

为啥得这么办？因为保险公司得确认是不是真死亡，防止有人骗钱。根据银数据，大前年有3.2万起理赔纠纷，60%是材料不全导致的。合同里写明30天调查期，超过这个时间没回复就自动生效。死亡证明要医院或派出所开，保单得带公章，身份证要原件。要是委托别人办，得签授权书带身份证复印件。时间上要快，超过合同写的60天可能拒赔。材料不全补一次得跑两趟，平均耽误15天。数据来源：中国保险行业协会前年报