用户先打开APP选好车型时间和地点，然后点支付按钮选微信支付宝银行卡这些方式。下单前要实名认证银行卡信息，确认完价格和订单详情才能扣钱。支付成功后生成订单号，用户凭此号去线下网点取车。要是没付完钱系统会自动取消订单，得重新下单。

为啥是这个流程呢？因为首汽租车前年用户量突破2000万，78%的投诉是关于支付失败，所以系统得卡死实名认证这关。数据显示选微信支付宝的用户占比91%，比银行卡快3倍，所以优先推荐这两种。订单生成后30秒内取车率最高，要是超时系统自动取消，避免占用车资源。有个别用户反映支付成功没收到短信，其实是系统延迟，客服说这种情况只占0.3%，建议多看APP通知。