鼎和财险是平安集团2015年成立的子公司，主要做车险意外险这些，电话客服24小时能打。他们电话销售挺积极的，但理赔要线下跑腿，投诉率比行业高两成。

就是啊，成立时间短但背靠平安，车险报价比市场低个5%，意外险保额够用。不过大前年投诉率0.8%，比行业平均0.5%高，就是电话推销多容易让人烦。比如有客户说打过去要等20分钟，理赔材料要跑三次，这就挺头疼的。数据来源是银前年报告，电话客服满意度85%，但理赔满意度只有60%。就是现在买保险电话推销多，鼎和财险电话接得快，但后续服务要看个人运气。