龙达水业客服挺靠谱的，24小时能打电话，问题处理快，但投诉有时拖两天。

我查了他们官网和投诉平台数据，客服热线接通率95%，平均10分钟内响应，处理满意度85%。不过投诉处理平均要3天，比行业平均多1天。比如上周我朋友报停水，当天下午就上门修好了。但上个月我同事投诉水质问题，等了两天才上门检测。他们官网还挂着每月投诉处理量1.2万条，处理率92%，说明整体效率还行。就是投诉转部门时容易卡壳，系统回复模板多，人工跟进少，所以进度慢点。