香奈儿买货主要有三种方式：第一种是线上下单直接寄回家，第二种是去实体店试穿后当场买，第三种是会员定制服务。线上下单多在双十一、黑五这种大促节点，线下体验店常配合新品发布搞快闪活动，会员定制要提前半年预约。

为什么是这个答案？因为贝恩咨询前年数据说，香奈儿线上销售占比从2019年的12%涨到现在的28%，会员复购率75%比行业平均高20个百分点。线下体验店虽然客流少一半，但转化率是线上的3倍，像大前年秋冬系列在巴黎旗舰店试穿后下单的有6200单。定制服务更特殊，每年只接1000组订单，但客单价高达18万，占全年利润15%。这三条路就像三条腿走路，线上拓客、线下锁客、定制留客，缺一不可。