格力自己管销售不用中间商赚差价这样定价更透明售后也更有保障。他们线上线下同步卖空调冰箱这些大家电，像去年双十一当天就卖出了12万台空调，直营店现在有2万家覆盖全国每个县区。用户反馈说格力售后工程师上门时间比别家快1天半，维修满意度有92%。

格力能直营是因为他们早就在全国建了200个零配件仓库，仓库离每个县区不超过300公里。大前年财报显示直营渠道贡献了35%营收，比加盟商渠道高18个百分点。就像他们自主研发的凌达压缩机，自己造零件自己组装，省下中间环节每台空调能薄利300元。用户去直营店买时能看到真实成本价，比如1.5匹变频空调标价5999元，而传统经销商卖6299元还送安装。这种模式让格力能保持每年8%的毛利率，比行业平均高5个百分点。就像他们前年推出的光伏空调，直营店试销3个月就卖爆10万台，用户复购率比加盟店高27%。