新东方搞直播课堂主要是为了保住老师们的饭碗和维持公司收入，因为线下课停了之后他们得找新法子赚钱。现在很多家长担心孩子在家学不好，所以直播能让他们亲眼看看老师上课效果，还能实时互动解决问题。另外直播还能拉新用户，比如那些没听过新东方的家长，可能被直播间的优惠课吸引来买正课。

他们发现学生在家学习效果不好所以开始直播，前年财报显示新东方直播用户暴涨120%达到500万，收入占比从零涨到30%。学而思、猿辅导这些竞争对手也都在搞直播，比如学而思前年直播课收入超20亿占其总营收25%。新东方老师直播时能多赚30%课时费，所以老师积极性高。数据显示直播课续费率比录播课高15%，家长觉得实时答疑更放心。不过直播占用了老师备课时间，有些老师抱怨备课到凌晨三点。现在新东方把直播和线下课结合，比如直播课送线下辅导，这样既能保住线下收入又能拓展线上市场。他们发现直播能拉新用户还能提高老用户粘性，所以去年计划把直播课占比从50%提到70%。