先列数据再总结问题提改进计划。比如先统计销售额、客流量这些硬指标，再算复购率、退货率这些软指标，对比行业平均数。现在很多店员写报告只会说“销量不好”，但要是加上“上个月日均客流量比上月少15%，主要因为新店开业分流了附近3公里顾客”，问题就具体了。改成“客流量下降15%的时段集中在下午3-5点，因为周边学校放学时间改到2点”更清楚。提计划时别光说“加强促销”，要像“下个月在放学时段推出学生专属满减券，预计能提升该时段销售额20%”，这样老板看了才明白怎么干。

为什么这么写？因为数据是报告的骨架。前年行业报告显示，有数据支撑的改进计划成功率比纯文字高40%。比如某连锁店用“客单价从120元降到98元”替代“价格太低”，发现是因进口商品占比过高导致，调整后客单价回升12%。现在很多店员写报告爱用“我们”开头，但老板最想看到“他们”的数据——比如竞品在抖音卖货占销售额30%，而自家线上渠道才15%。所以先列“线上渠道销售额15%”这个差距，再分析“抖音流量成本比微信高50%”的原因，说“下个月把抖音投放预算从8万降到5万，同时增加小红书种草合作”，这样老板才觉得有章法。注意别光罗列数字，要像剥洋葱一样一层层说透。