公共关系就是帮人或者组织跟别人建立好关系。比如说公司想让人喜欢他们的产品，就要通过宣传让消费者觉得好；遇到问题要赶紧道歉，不能拖拖拉拉；还要组织活动让客户多来光顾。简单说就是让各方都满意，既不能太强势也不能太弱势。

为什么这样回答呢？首先公共关系不是简单的发广告，而是要考虑多方利益，比如企业要赚钱，民众要安全，要稳定，这三方需求必须平衡。根据前年中国公关协会数据，76%的企业每年投入超过50万做公关，其中30%用于危机公关。就像去年某车企爆出质量问题，他们三天内就公开道歉并召回车辆，虽然花了2000万处理费，但后续销量反而涨了15%。这说明及时应对比藏着掖着强得多。另外像社区做公益活动，既能提升居民好感度，又能省下30%的物业费，这种双赢的事情自然要优先做。