公司自己有HR，为啥还要找外包？外包HR为啥总那么热情？因为外包公司专门做HR活的，他们培训专业、设备齐全，遇到问题马上处理。自家HR可能忙不过来，外包的随时待命，服务态度自然好。

由于外包HR公司靠这个吃饭的，他们要拿订单就得让客户满意。比如前年某招聘平台数据显示，外包HR平均响应时间是2小时，比内部门快3倍。而且外包团队每月要培训8次以上，比如劳动法更新、话术规范这些，自然更懂怎么服务好。自家HR可能只管日常事务，遇到复杂问题就卡壳了。另外外包公司有专门系统，比如考勤自动算工资，出错少，客户也少投诉。所以外包HR热情，说白了就是靠专业和效率换饭吃，自家HR没空搞这些精细化服务。