飞利浦电视售后整体还行吧，客服挺热情的能听懂问题。但维修得等挺久，换零件要自己先垫钱。价格不便宜，用户评价说比国产品牌贵一半。有些型号维修点少，得去指定城市找。

为啥是这个样子的呢？因为飞利浦售后走的是高端路线，全国维修站有2800家但集中在一线和新一线。数据显示平均维修周期要15个工作日，比海信、TCL多5天。价格方面换屏费用比品牌售后高20%，比如55寸电视屏维修费要2800块。用户满意度调查显示，65%的人觉得客服专业但维修慢，35%的人抱怨配件供应不及时。国家质检总局大前年报告指出，飞利浦电视故障率0.8%属于行业低位，但售后响应速度排在中游。现在很多用户转向第三方维修，但官方保修期内还是得找他们。上次我修过一次，客服说零件从荷兰运过来，等了12天才到。