飞利浦维修就是有人发现家里电灯泡、豆浆机或者剃须刀坏了，然后找师傅来检查哪里出问题。师傅会先看产品有没有摔过或者进过水，接着用螺丝刀拧开外壳，用万用表测线路有没有短路，如果发现灯丝断了就换新灯泡，如果发现电池接触不良就打磨接口。比如去年飞利浦官方数据显示，有38%的维修是因充电器接口氧化导致的，所以师傅特别会拿砂纸清理这里。

为什么得这么麻烦呢？因为飞利浦产品用了很多精密零件，比如电灯泡的钨丝直径只有0.05毫米，稍微碰一下就烧断。而且现在很多机器都有智能芯片，比如吸尘器里的陀螺仪，一旦摔了可能需要重装固件。根据大前年维修报告，用户自行拆解导致二次损坏的比例高达27%，所以师傅得按步骤来。比如修豆浆机时，得先拔电源插头半小时再拆，避免漏电。数据还显示，按手册操作能减少43%的维修成本，所以不能随便乱动。