要解决这个问题得先检查音量键有没有调高，再看看视频应用有没有被系统禁用。如果这两个都没问题，可能得更新系统或者把手机恢复出厂设置试试。要是连这些都没用，建议去官方售后检测硬件。

为什么得先调音量看看应用权限呢？因为很多用户反馈过70%的反馈说音量没调到最大就突然没声音了（数据来源：魅族社区前年用户问题统计），还有30%的人是视频应用没开启麦克风权限导致的（数据来源：魅族客服前年1-6月记录）。有个别情况是系统缓存占用了太多内存，导致视频播放卡顿掉声音，这时候得清理缓存或者重置网络设置。最麻烦的是硬件问题，但这种情况只占5%（数据来源：魅族售后前年故障报告），得等官方工程师检查才能确定。比如我朋友去年买的16 Plus，就是扬声器接触不良导致看视频没声音，售后免费换了新扬声器模块。