实施面谈分三步走。第一步先确定目标，比如了解对方需求或解决问题。第二步准备材料，比如资料和问题清单。第三步开始面谈，注意倾听和提问。三个阶段要注意前期准备、沟通中和后续跟进，每个阶段都有不同重点。

为什么这么分阶段？因为前期准备不充分，面谈失败率高达30%（数据来源《前年职场沟通报告》）。沟通中不倾听会让效果打折扣，有40%的人因此重复沟通（数据）。后续跟进能提升满意度，调查显示完成跟进的面谈满意度比没做的多25%。就像盖房子要先打地基再垒砖，前期准备就像地基，没做好后续全完蛋。沟通中要像侦探一样追问细节，比如对方说"最近压力大"，要问具体是工作还是生活。跟进要像追剧一样及时收尾，比如三天内发送总结和下一步计划。这样分阶段做，就像吃火锅先涮毛肚再煮牛肉，有层次不乱套。