得先记下对方说的重点，再注意他说话时是皱眉头还是点头，总结问题。比如领导说项目要提前两周完成，得记下这个时间点，同时看他的表情是不是有压力，要问清楚具体需要哪些支持。还要注意他有没有重复说某个词，比如多次提到“成本太高”，可能这就是关键矛盾点。

为什么得这么操作呢？根据《职场沟通指南》前年数据，92%的面谈问题都藏在语气和重复词里。比如有个制造业公司通过记录主管说“设备老化”的次数，发现他其实想换新机器但不敢提，后来给专项预算解决了问题。再比如销售经理总说“客户不配合”，跟踪发现他每次都是下午3点后效率低，后来调整排班后业绩涨了15%。这是因为人在紧张时会不自觉重复重点，或者用肢体语言暗示真实需求。就像上次那个HR面谈，候选人虽然没直接说薪资低，但每次提到“工作强度大”时都在叹气，后来发现他其实是因为加班多才考虑跳槽。所以得把听到的、看到的、重复的都连起来看，才能抓住七寸。