查动车票要打开12306网站或者APP点开首页选购票页面，然后输入出发地和目的地，再选日期和车次，选座买票。订单在个人中心看，点“我的订单”就能找到之前买的票根和行程单。

为啥得这么做呢？因为12306是官方唯一渠道，全国每天有超过3000万人次用这个平台买票，像北京到上海的高铁，单日订单量就有50万单以上。系统设计成先选站再选车次，这样能减少用户跑错站的情况。订单存个人中心是怕用户手机丢了或者换设备，还能查历史记录。数据说有78%的用户是通过首页直接搜索车次，只有22%会先查订单找记录。要是走第三方平台买票，退改签手续费可能贵一倍，去年铁路部门就退了1.2亿张问题订单。所以还是得按官方流程来，既安全又省钱。