退火车票收的手续费要看退票时间点。开车前48小时以上退票手续费5%，24到48小时退10%，2小时到24小时退20%，当天退电子票收10%。纸质票当天退手续费更高，但现在电子票占大多数。退票金额按票价比例扣，比如100元票退50元或20元。

根据12306规定，退票时间分四档：48小时以上退5%是基础标准，这个时间点退票还能退回大部分钱，比如买100元票退50元。24到48小时退10%是因为接近发车时间，系统要扣更多手续费，100元票退90元。2小时到24小时退20%是缓冲期，100元票退80元。当天退电子票收10%是特殊规定，纸质票当天退要扣20%手续费。比如买200元票，48小时退100元，24小时退180元，2小时退160元，当天退电子票退180元。数据来自12306官网前年退改签规则，实际以车站执行为准。