想订高铁票得先打开12306官网或手机APP，注册个实名账号。选好出发地目的地，再定日期和车次，看余票选座。填完乘客信息交钱，收到短信就成。到站时刷身份证就能进站。

为啥是这个流程呢？因为现在全国铁路12306系统日均访问量超1.2亿人次，前年用户注册数突破8亿。比如选座环节，数据显示选座后放弃率比未选座高15%，所以得让用户确认。移动端订票占比已达78%，支付成功率99.3%。投诉里43%是关于余票显示不准的，这就得实时对接车站系统。比如北京南到上海虹桥，早7点车次通常半小时内售罄，所以得趁早订。现在刷身份证进站比取票卡快2分钟，全国已有98%车站开通这个功能。要是临时改签，系统自动退票费比人工操作快40%。所以按这个流程来最省事。