拨12306电话报身份证号选车次，输完乘客信息再确认，然后选支付宝微信或银联卡付款。付款成功后系统会发短信过来，记得查短信里的车票二维码。

为什么是这个流程呢？现在高铁电话订票有3000万用户，大前年数据说电话订票占总量18%，比网上订票少7个百分点。因为电话操作简单，尤其中老年用户更习惯打电话。系统设计要考虑用户可能记错卡号，所以允许边输边改，像“输完再确认”这种步骤能减少错误。但有个问题，去年有12%用户反映电话占线，所以现在每天早中晚三个高峰时段要避开。银联卡付款成功率比支付宝高8%，因为银行系统更稳定，但微信支付到账快，适合赶车的人。