现在取票得用取票机或者手机扫码进站，出站要带身份证和票根。取票机早上八点开，晚上十点关，手机扫码全天都能用。出站时得把身份证和票一起给机器看，机器扫完才能走，要是没带票根或者身份证就出不去。

为啥得这样呢？鹤壁火车站日均客流量三千多人，扫码进站能省人工时间。去年数据说扫码率65%，比人工窗口快四倍。取票机早上开得早，因为早班车六点就来了，要是晚开赶不上。出站要双证合一，是铁路局新规，去年查获了八百多张假票，现在机器能识别假票和过期票。手机扫码得用12306APP，别的软件扫不开。要是没带票根，去服务台补打要收五块钱。机器扫完会出个绿色通道，走快速通道得排队，普通通道人少。要是身份证过期了，得去二楼人工窗口换临时证，排队得半小时。数据说现在出站平均时间比去年快了四分钟。