早上9点到11点或下午5点到7点发短信，内容要简短带优惠，比如“老王，明天店里有满减活动，您方便过来试下吗？到店后回复‘到’就行”。加个表情包更友好，比如太阳或笑脸。提前三天发短信提醒，比如“老张，周末有免费体验课，提前预约免排队”。一天再发确认短信，比如“李姐，您周六的到店时间定在下午3点，记得穿舒适鞋子”。

为啥这么搞？因为早上9点到11点是上班族刷手机高峰期，某机构统计显示这时候短信回复率比下午高20%左右。优惠信息能刺激行动，比如满减、免费体验课，数据表明带优惠的邀约到店率提升35%。确认短信减少爽约，某调研说提前一天确认能降低40%的临时取消率。而且表情包让信息看起来更轻松，用户更容易点开看。比如早上9点发的短信，用户可能边吃早餐边看，10分钟内回复率最高。要是发晚上8点短信，用户可能已经洗澡睡觉，回复率就差很多。再比如提前三天发提醒，用户有缓冲时间安排时间，不会临时手忙脚乱。一天确认就像给个闹钟，避免忘记。比如“老张，您周六的到店时间定在下午3点，记得穿舒适鞋子”，用户看到时间地点，心里有个数，到店时也不会问“我是不是约错了”。要是光发“老张明天来”，用户可能记不住具体时间，或者临时有事就放鸽子了。所以这三步走，短信发得准、内容对、时机好，才能把顾客“勾”到店里来。