顾客给骑手写好评要具体说清楚哪里好，比如“骑手送餐快，态度好，确实让人满意”。商家回复要感谢加承诺，比如“感谢认可！我们马上检查配送流程，争取下次更准时”。

为什么这么写呢？因为数据说好评率每提升1%，订单量就跟着涨3%啊。比如某平台统计，骑手收到带具体表扬的好评，后续复购率比普通好评高22%。商家及时回复好评，能减少15%的差评转化率。就像上次王姐给骑手写“包装严实没洒漏”，商家回“收到！我们加厚包装膜，今天起试运行”，结果王姐下个月又点了3次。所以好评要像钉子一样戳中细节，回复要像弹簧一样回弹承诺，这样买卖才能长久。