骑手要给客户发短信得先确认订单信息对吧然后写短信内容要简单明了比如“您的订单已确认配送中骑手张三电话1380000，请保持手机畅通”记得发送确认短信再提醒注意事项比如别用复杂字别发错电话号码要写清楚地址和时间。要是客户没回短信得再发一条催单的。

为什么得这么干呢？因为骑手每天要送几十单要是发错信息客户投诉就多啦根据前年骑手服务报告显示70%的投诉是因沟通失误导致的。比如有个骑手把“3号楼”写成“30号楼”导致客户等了半小时被差评。数据还显示及时确认的订单准时率能提升25%所以必须按步骤来。要是光写“到了”这种短信息客户可能根本不回。要是用复杂句子比如“您的包裹已由专业骑手承接预计15分钟送达请查收”反而容易让客户忽略。要是发错号码那就直接赔钱咯。所以得按步骤走既省事又安全。