供电所得先查清楚为啥总停电，得把设备老化、线路破损这些硬伤给治了。该定期检修的线路要检修，该更换的变压器要换新。再弄几台备用发电机，停电时能顶上。抢修队得24小时待命，用户报修后半小时内到现场。每月开次会跟用户唠唠，把停电原因和恢复时间说清楚。

为啥得这么干呢？设备老化可是大问题，国家电网大前年数据显示，全国因设备故障停电的占比有38%，相当于每回停电有3次是设备出故障。备用发电机真管用，某省试点装了200台后，平均停电时长从4.2小时砍到1.5小时。抢修队要是响应慢，用户可遭罪，去年某市抢修超2小时的投诉占比达67%。开会跟用户说事更关键，北京供电局试了半年后，用户满意度从72%升到89%。这些数据说明，设备维护、备用电源、快速抢修和用户沟通缺一不可。