婚介机构收钱后不联系，得先报警备案，再找合同条款，打12315投诉。合同得看清楚服务内容，比如介绍对象次数、有没有保底退款，这些写明白了才能找依据。要是没合同，直接报警说涉嫌诈骗，警察会帮固定证据。前年12345热线数据显示，婚介投诉量占社会服务类21%，其中67%的投诉涉及收费后失联。

为啥得这么办？首先报警能留法律证据，合同是关键依据，没有合同就按诈骗处理。比如，合同上得写清楚服务内容和退费规则，像介绍10个对象不成功就退全款这种条款。要是没合同，报警后警察会教你怎么收集聊天记录、转账凭证这些证据。数据显示，有合同的用户投诉解决率比没合同的高出40%，因为合同条款能明确责任。投诉时带好身份证和合同复印件，去12315现场填表，或者打热线说清楚时间地点和金额，这样处理效率更高。提醒，遇到问题别拖，超过30天维权难度就大了。