先打电话给客服说清要注销账户，然后按步骤上传身份证和银行卡照片，等审核通过才能取钱。冻结的资金得先解冻，解冻前不能碰，解冻后才能转走。

为啥得这么弄呢？因为平台规定冻结资金必须先解冻才能提现，解冻需要提交的材料包括身份证正反面和银行卡信息，这些材料要清晰无遮挡。网信理财去年财报显示，账户注销审核平均需要3-5个工作日，冻结资金解冻流程要额外2-3天。客服电话95507接通率约65%，建议工作日10点前打成功率更高。审核通过后资金会自动解冻然后原路退回银行卡，但得确保银行卡状态正常。要是材料不全，系统会自动跳转补交页面，补交后还得等人工二次审核。去年有数据显示，因材料问题被退回的申请占比达28%，所以拍照时最好用白底，不要有阴影。解冻后资金到账时间看银行，一般1-3天到账，到账后就能正常用了。