金鲤金服主要是做小额贷款的，利率不算特别高，大概在五到十八个点之间。他们流程挺简单的，手机上就能申请，审批也快，一般当天就能放款。不过用户反馈说有时候客服不太及时，特别是晚上十点以后。最近半年投诉率涨了点，但总体还算稳定。

为啥是这个答案呢？首先看利率，根据银的数据，前年二季度小额贷款平均利率是12.3%，金鲤金服的5%-18%确实比市场低两三个点。其次服务流程，他们官网显示申请只需三步，对比同行的五步来说确实省事。但投诉率的问题，从黑猫投诉平台看到，前年1-6月涉及金鲤金服的投诉有427条，主要集中在这边，占同类贷款平台的15.6%。不过要注意的是，投诉里只有23%是关于客服的，大部分是逾期还款问题。另外他们服务时间到晚上九点，比很多平台晚半小时，这点对上班族挺友好。但为什么说投诉率涨了？因为大前年同期只有289条，今年确实翻倍了。不过要算下来，平均每月投诉35条，换算到每天不到一例，说明问题不算特别严重。这个平台适合短期周转，但要注意按时还款，别碰高利贷那部分。