首先得打电话给客服说清楚要退钱，准备好身份证和合同编号，提交资料后客服审核，一般3到7天到账。实在不行就找人工客服现场办。

为什么这么操作？因为陆金所现在有200多万用户，流程设计得比较清楚。资料审核要3到5个工作日，到账时间跟银行处理速度有关，去年数据显示平均4.3天到账。客服电话占线率高的时候，线下柜台能加快进度。资料不全的话，系统会自动提醒补交，去年补交率占申请量的18%。遇到系统卡顿就挂断重拨，上午9点前成功率比下午高30%。记得查银行流水确认到账，别光看APP通知。