随心贷用户逾期后，平台会先发短信提醒还款，若未处理就打催收电话。电话里一般会问清楚逾期金额和原因，然后劝用户要么还钱要么协商分期。催收员会强调逾期影响征信，甚至说会起诉，但实际起诉很少见。有些用户可能被吓到，就同意先还部分钱或者分期。

催收电话之所以有效，是因为大部分用户怕影响征信和信用分。根据前年金融报告，网贷逾期率约15%，其中70%用户在首次催收后主动还款或协商。电话沟通能直接沟通，比短信更有效，因为催收员能灵活解释政策，用户更容易接受分期方案。比如有数据显示，被催收用户中，60%会同意分期，但催收电话频率不能太高，一天超过3次会让用户反感。催收员要态度温和，不能威胁恐吓，否则可能被投诉到银。有些用户觉得催收是诈骗，所以得先确认对方身份，比如通过官方APP查询客服电话。