陆金所现在搞转让业务变快了，以前要等好几个月才能转出去，现在有的产品一个月就能转让成功。他们把线下的东西搬上线上平台，让买卖双方直接谈，省了中间环节。不过现在服务费涨了点，用户得填的资料变多，有时候系统卡住也常见。

为啥是这个样子的呢？陆金所在大前年财报里说了，线上业务占比涨到70%，线下团队砍了四成。原来的转让业务得跑银行柜台签合同，现在用小程序就能操作，所以周期从平均90天缩到30天。但用户吐槽多，比如上海王女士说"填完资料三天没消息，客服电话占线"。数据上更明显，前年Q1投诉量比去年同期多出45%，有28%是关于转让流程复杂的。他们虽然缩短了时间，但没跟上配套服务升级，所以现在买卖双方都头疼。