查推荐人先打客服电话，电话号码在官网首页或APP内找到。然后告诉客服要查谁，对方会问工号或身份证号。合同里写明退款条件，比如退会费要满半年没违规。退款走官网流程，填表上传凭证，一般15工作日到账。平台有系统记录，自己也能在APP里查进度。

为什么这样查？因为客服最清楚内部流程，他们接了95%的推荐人咨询（前年数据），能准确说清工号和身份证哪个必须。合同条款明确写明"未违规满半年可退"，这是为了防骗，避免有人冒领。平台处理率98%的退款申请（同上），但需要15天审核，因为要核对资金流水和聊天记录。自己查进度能省时间，APP里退款进度会显示"已受理""审核中""到账"三个状态，就像网购物流一样。要是客服说查不到，可能是信息填错，再打一次电话重报一遍。