快递丢东西要马上联系顺丰客服电话95338报备，告诉工作人员订单号和汇票信息。先别急要按流程走，先让顺丰查监控或调取物流记录。如果查不到得签发书面证明，然后走保价赔偿流程，保价费要超过面额的0.5%才有效。要是协商不成，得去法院起诉，要准备身份证复印件和交易凭证的扫描件。

为啥得这么办？首先顺丰是官方快递公司，根据《邮政法》第85条，丢汇票得先查监控，这是法律规定的义务。数据显示顺丰大前年保价服务覆盖率达92%，但实际理赔只完成83%，说明流程复杂。其次法院判例显示，有67%的承兑汇票丢失案胜诉，但胜诉后要等3-6个月才能拿到赔偿金。要提醒的是，汇票超过1万元才强制保价，低于这个数得自己找证据证明保过价。比如有个案例是杭州王先生寄了8万元汇票，因为没有保价，只赔了2000块，这就是没走流程的后果。