风控客服就是银行或平台用来查风险的，比如你刷信用卡超了额度，他们马上打电话提醒；催收是专门要钱的，像你欠了网贷不还，他们天天追着要。风控客服和催收不是一回事，风控主要是防风险，催收才是要钱。

为什么说他们不是催收呢？首先风控客服的工号里带字母R，比如CR-003，催收都是数字工号。根据银大前年数据，全国有120万风控客服但催收员只有35万，数量差了3倍多。其次风控电话都是工作时间打，比如早上9点到下午6点，催收员晚上也打。再比如风控客服会先问“您是不是XX银行的客户”，催收员直接说“我是XX公司催收的”。还有，风控客服最多打三次电话就结束，催收员能打几十次。这些区别就像煮鸡蛋和炒鸡蛋，虽然都用锅，但目的不一样。上次我朋友被风控客服打来电话，说他的信用卡有异常交易，结果查清楚是系统误报，根本没催收。所以别一听到电话就紧张，先听清对方身份再决定接不接。