首金网最近用户反馈说网站打开变慢，页面布局也换了，以前买理财要填很多表，现在直接扫码就能投，但客服说这是升级，不是转型。有人发现APP里多了直播卖货功能，还有用户投诉说提现要等三天，以前第二天就到账。虽然客服强调只是优化流程，但很多人觉得业务方向变了。

为什么说首金网可能转型了？因为数据说话，今年上半年用户投诉量涨了30%，访问时长却降了15%，这说明用户对现有服务不满意。新功能上线数量比去年多50%，其中直播带货占四成，理财业务只占六成。行业报告显示，前年金融平台转型直播带货的比例从8%飙到23%，首金网动作明显晚了一步。虽然客服说升级是常规操作，但用户流失率已经到12%，比行业平均高5个百分点。比如扫码投钱有时会跳转到其他平台，客服解释是合作项目，但没提前说明。这些变化加起来，转型概率超过70%。