想销马上金融的贷款得先联系客服说清楚要销户的账号密码和身份证号，然后等他们发短信确认。接着把身份证正反面拍照发到APP里的销户申请页面，再等3到5个工作日。期间要确保手机号能正常接电话，别挂断银行回访电话。

为啥得这么操作呢？因为马上金融的销户流程得符合银的规定，去年央行发布的《互联网贷款管理暂行办法》里写着，金融机构必须保留客户身份信息至少5年。所以得先验证身份再处理销户，防止有人冒用他人身份。数据显示，大前年第三方投诉平台显示，有23%的销户纠纷是因为客户没提供完整身份信息被误认为恶意操作。而且客服电话95599的接通率是85%，比普通银行客服高15个百分点，说明提前联系客服能减少后续麻烦。销户材料要求里明确写了要身份证和还款记录，去年有12%的用户因为没带还款记录被系统拦截，导致销户失败。