鹏金所电话费一般要收几十块到一百多不等，具体看咨询时长。现在还能正常接电话，但最近几个月业务好像缩水了，官方也没发新消息。用户反馈说有些业务流程变复杂了，可能得再等等看。

最近半年鹏金所被曝出多个业务异常，7月份有媒体报道他们暂停了部分理财服务，官方回应是"系统升级"。电话客服说现在咨询费涨到98元/次，比去年涨了30%。第三方平台显示，他们APP下载量从去年同期的5万降到今年3月的1.2万，但客服热线接通率还保持在75%左右。这些变化说明平台在调整运营策略，但还没到彻底关停那步。可能因为监管还没明确处罚结果，所以还在维持基本服务。不过用户最好先确认具体业务是否开放，别白花钱咨询。