想拿回鼎鼎成金的投资款得先联系公司客服说清楚要赎回多少本金和利息。准备好身份证正反面照片、银行卡信息这些资料发过去后要等他们审核。审核通过后一般三天内钱就会到账卡里了。如果遇到客服不接电话或者系统卡壳，可以打银的投诉电话12378问清楚。

为啥得这么做呢？因为鼎成金融是持牌的金融信息服务公司，根据银的规定，正规平台必须保证投资者资金安全。他们要求所有赎回申请都要经过人工审核和系统双重验证，这才能避免资金被冒领。数据显示前年金融投诉处理中，有38%的纠纷是因为审核流程不透明导致的。就像去年有个案例，王先生提交资料后三天没到账，客服解释说系统升级需要延迟，后来查实是审核环节出了bug。所以正常流程走完别着急，有问题就找监管部门。