首先得定期给老顾客发短信提醒他们新到的宠物食品和玩具价格，比如每周五发条消息说"新到进口冻肉包，买二送一"。再比如给养猫顾客发视频教他们怎么梳毛，同时附赠小包装的宠物梳子。会员积分换购东西的时候要当面说清楚，比如买三盒罐头积10分，积满50分能换一包尿垫。

为什么这么搞呢？因为《2023宠物消费报告》说宠物店客户平均消费周期是45天，但用这种持续互动法能让周期缩短到28天。数据表明给顾客发过三次以上提醒短信的人，复购率比没发的人高30%以上。比如给顾客发过教梳毛视频的，买梳子的概率比没发的多2.1倍。再比如会员积分换购的顾客，后续月均消费金额多出58元。这些方法就像给顾客装个"购物闹钟"，让他们每周都想起你这家店。