要带好税务队伍得做好三件事：定期培训让新人老将都学新政策，考核要严格不能马虎每月一次优秀者发奖金，还要多听基层意见别光在办公室里开会。每周开一次短会讲具体问题，让每个人都能提建议。遇到难题得马上研究，不能拖到月底才处理。

为什么得这么干呢？先说培训，某省前年统计显示，每季度一次的培训让新人业务差错率从15%降到5%，老员工学新系统通过率从70%升到90%。考核严格的话，像某市实行积分制后，主动服务纳税人次数多了2倍，群众满意度从78%到92%。多听意见这个点更关键，某区收集了300多条基层建议，落实了65%后，办税时间平均缩短了1.5天。数据说明问题，去年全国税务系统投诉量下降30%，但有个别单位还差得远，这就是不落实这几点的结果。得强调，带队伍得像炒菜，火候到了才能香，早了焦晚了馊，得看人下菜碟。