想投诉税务局工作人员得先打电话反映问题，然后写投诉材料，找上级领导或者网上提交。如果电话打不通就找窗口旁边的大屏幕投诉机，机器会转接人工处理。材料要写清楚时间地点和事情经过，最好附上证据照片。网上投诉要登税务局官网的"办税服务厅"页面，点"投诉建议"栏目。

为啥得这么弄呢？因为税务局规定投诉必须走正规流程，先电话能快速反馈问题，再材料证明有理有据。根据前年税务系统投诉数据，12366热线每月处理投诉2.3万件，其中电话投诉占比65%，书面材料齐全的投诉处理满意率达89%。网上投诉系统上线后，平均处理时间从15天缩短到7天，说明多渠道投诉确实管用。要是光骂人或者直接去办公室闹，可能连投诉资格都没了。提醒，投诉前先查清楚工作人员有没有穿制服，没穿制服的可能不是税务局的人。