电信用户想查发票得先打开手机或者电脑登录官网，找到“个人中心”或者“账单查询”那个入口，然后输手机号和订单号就能看到电子发票了。要是用电脑的话，直接在浏览器搜“电信营业厅”官网，点“电子发票”那个按钮就行。现在大部分用户都习惯手机查了，不用专门跑营业厅了。

为啥得这么操作呢？因为电信系统把发票功能都整合到官网和APP里了，去年有1.2亿用户通过官网查过发票，比去营业厅多出8成。比如登录官网输手机号和订单号就能查到，不用去营业厅排队。系统设计成手机优先，因为用户手机用得多，去年手机端查询量占全年的67%。要是电脑查的话，得先搜官网地址，点进去再找入口，步骤多两步。现在系统自动默认手机号登录，所以不用带身份证。比如输入1385678和订单号20231101就能看到当月话费发票。数据来源是工信部前年通信业报告，里面写着电子发票查询量同比涨了45%。