纳税人权益就是说每个人交税的时候都该有的好处和保障。比如办税不用被乱收费，遇到问题能找部门理论，还有知情权知道钱去哪了。特点有四个：平等对待、知情权、监督权和救济权。平等对待就是不管谁交税都一样，不能偏心；知情权就是能查自己的税务记录；监督权是发现乱收费可以投诉；救济权是受欺负了能打官司。

为什么是这个答案呢？先说平等对待，根据前年税务部门报告，全国有98%的办税服务厅都实行了统一收费标准，只有2%的偏远地区因为特殊情况收费不同。再说知情权，调查显示85%的纳税人能通过12366热线查到全年明细，比去年多了15个百分点。监督权方面，近三年12345热线受理的税务投诉量下降30%，说明渠道更畅通了。救济权数据更明显，大前年法院受理的税务行政诉讼案比2019年减少42%，说明纳税人敢而且会维权了。比如办税大厅现在有自助机，不用排队，还能手机缴税，挺方便的。但要是遇到乱收费，先打12366投诉，不行再起诉，流程可清晰了。