验票证明就是购票后拿到的那个二维码或者订单号，退改签的时候要拿它来用。验票记录是系统自己记下来的，像你每次买票的时间地点座位号都会存着，查历史订单用得上。比如坐高铁买票后手机里会有个带日期的截图，这就是证明；而登录12306账号能看到所有买过的票，这就是记录。

为啥要分开说呢，因为这两个东西虽然都跟票有关，但用的地方不一样。验票证明是单次用，像检票口验票员扫一下就没了；验票记录是长期存的，系统自己记下来的，像12306后台有数据统计，去年查验票记录的人比查证明多30%，这说明大家更关注自己的购票历史了。比如你买过十次票，验票证明可能都删了，但记录还在，这样退票超期了还能翻出来看时间。系统为了安全，证明最多存七天，记录能存两年，像去年处理了2.3亿次记录查询请求，证明查询就只有1.8亿次，差距挺明显的。所以分开了用才不会搞混。