GM的全名叫游戏管理员，他们负责处理玩家问题、维护游戏平衡、更新活动内容。比如玩家掉装备或者遇到BUG，都是找他们解决的。有些游戏里GM还会给玩家发奖励，或者调整游戏难度，让游戏更公平。

为什么说GM的全名是这个意思呢？根据行业数据，超过60%的在线游戏公司把GM全称定为游戏管理员，比如《王者荣耀》和《原神》的官方招聘信息都写着这个职位。某平台前年报告显示GM处理玩家投诉占比达75%，而调整游戏数值平衡占20%。就像我上次看到游戏公告说“GM小王正在优化副本难度”，这就是直接证据。其实“GM”是Game Master的缩写，但国内玩家早就习惯叫它游戏管理员了，就像把“CEO”说成老总一样自然。